Brauchen Sie schnell Hilfe? Beginnen Sie mit unseren FAQs.
Stöbern Sie in unseren Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrem Icedragon-Erlebnis.
Für alles Weitere steht Ihnen unser Team jederzeit per Nachricht zur Verfügung.
Versand
Wird der Schlafsack/die Sauna/das Eisbad mit Rotlicht bis an die Haustür geliefert?
Wird der Schlafsack/die Sauna/das Eisbad mit Rotlicht bis an die Haustür geliefert?
Alle Ihre Bestellungen bei icedragon werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie müssen sie nicht selbst abholen.
Gibt es vor dem Versand noch etwas zu beachten?
Gibt es vor dem Versand noch etwas zu beachten?
Aufgrund der extrem hohen Nachfrage bearbeiten und versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen (72 Stunden) . Wir bitten Sie um etwas Geduld, während wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten zusenden. Die oben genannten Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Einige Produkte, wie z. B. das Eisbad-Set (Kühler und Wanne), werden nicht in einem Paket versendet, sondern separat. Sollten Sie nur ein Paket erhalten, liegt dies nicht an einem Fehler unsererseits; die restlichen Pakete sind bereits unterwegs.
Werden alle Produkte vollständig montiert geliefert?
Werden alle Produkte vollständig montiert geliefert?
Dies hängt vom gekauften Produkt ab: Produkte mit Rotlichtfunktion sind sofort einsatzbereit und müssen nicht montiert werden. Eisbadkühler benötigen einen Wasseranschluss (die Wasserleitungen sind im Lieferumfang enthalten). Wasserwannen und einfache Saunen müssen komplett selbst montiert werden. Die Installation erfolgt anhand der beiliegenden, einfachen und sicheren Anleitung.
Gibt es eine Garantiezeit?
Gibt es eine Garantiezeit?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Produkte eine einjährige Garantie.
Liefern Sie auch international?
Liefern Sie auch international?
Ja, und wir bieten kostenlosen Versand in 24 Länder in den USA, Großbritannien, Kanada, der EU, Australien und Asien an. Klicken Sie hier, um die Details zu sehen.
Wohin versenden Sie unsere Produkte?
Wohin versenden Sie unsere Produkte?
Um den weltweiten Versand zu unterstützen, verfügen wir über Lager in folgenden Ländern:
C/O 1521 E Francis St, Suite B, Ontario, Kalifornien, 91761
Jupiter, Unit 1 Watling Street, Kingswood Lakeside, Cannock, Staffordshire, WS11 1SL, Vereinigtes Königreich
C/O Montel-Allee 3, 41334 Nettetal, Nordrhein-Westfalen, DE
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der extrem hohen Nachfrage bearbeiten und versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen (72 Stunden). Wir bitten Sie um etwas Geduld, während wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten zusenden. Die oben genannten Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung während des Transports verloren gegangen oder gestohlen wurde?
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung während des Transports verloren gegangen oder gestohlen wurde?
Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete. Sollte Ihre Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister unter den auf unserer Sendungsverfolgungsseite angegebenen Kontaktdaten. Bei weiteren Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service1@icedracon.club.
Zahlung
Sind meine Zahlungsinformationen bei Ihnen sicher?
Sind meine Zahlungsinformationen bei Ihnen sicher?
Unsere Website ist verschlüsselt und SSL-gesichert, und wir geben Ihre Zahlungsinformationen nicht an Dritte weiter.
Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden Ihre Zahlungsdaten in Ihrem persönlichen Datenbereich gespeichert. Ihre Zahlungsinformationen sind somit sicher. Wir garantieren, dass die persönlichen Daten unserer Kunden nicht weitergegeben werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Haben wir eine Garantie?
Haben wir eine Garantie?
Es wird mit einer einjährigen Garantie geliefert, die alle Herstellungsfehler abdeckt. Diese Garantie gibt Ihnen Sicherheit, schützt Ihre Investition und garantiert die Qualität und Leistung Ihres Kaufs.
Bieten Sie einen Rückgabe- und Erstattungsservice an?
Bieten Sie einen Rückgabe- und Erstattungsservice an?
Ja, wir bieten einen Rückgabe- und Erstattungsservice an. Klicken Sie hier, um dies zu überprüfen.