Versandrichtlinien
Wir bei Ice Dragon setzen alles daran, jedem Kunden eine schnelle, zuverlässige und transparente Lieferung zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen – von Lagern und Lieferzeiten bis hin zu häufig auftretenden Problemen und wie wir diese lösen.
Weltweiter kostenloser Versand
Wir bieten Ihnen mit Stolz KOSTENLOSEN, nachverfolgbaren und versicherten Versand in die folgenden Länder an:
Vereinigte Arabische Emirate, Österreich, Australien, Belgien, Kanada, Schweiz, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Hongkong, Irland, Italien, Malaysia, Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Polen, Portugal, Schweden, Saudi-Arabien, Singapur, Vereinigte Staaten.
Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um eine individuelle Versandlösung zu finden.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Steuern . Für Kunden in unterstützten Ländern fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren an.
Versandarten & Lieferzeit
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten (in Werktagen) sind unten aufgeführt:
|
Region |
Kurier |
Voraussichtliche Lieferzeit |
Kosten |
|
Vereinigte Staaten |
FedEx |
5–7 Werktage |
FREI |
|
Vereinigtes Königreich |
DPD |
5–7 Werktage |
FREI |
|
Kanada |
FedEx |
5–7 Werktage |
FREI |
|
europäische Union |
DHL |
5–7 Werktage |
FREI |
|
Australien |
DHL |
5–7 Werktage |
FREI |
|
Asien |
DHL |
5–7 Werktage |
FREI |
⚠️ Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder saisonalen Spitzenzeiten variieren.
Lagerstandorte
Wir versenden aus regionalen Lagern für eine schnelle und effiziente Lieferung:
|
Region |
Lageradresse |
|
USA (Westküste) |
|
|
Vereinigtes Königreich |
Jupiter, Unit 1 Watling Street, Kingswood Lakeside, Cannock, Staffordshire, WS11 1SL, Vereinigtes Königreich |
|
Europa |
C/O Montel-Allee 3, Nettetal, Nordrhein-Westfalen, 41334, Deutschland |
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen benötigen vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen . Dies ist auf Qualitätskontrollen, Verpackung und das hohe Bestellaufkommen zurückzuführen. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS (sofern angegeben) mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem entsprechenden Link .
-
Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden.
- Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite überprüfen .
Adressgenauigkeit und -korrektur
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse während des Bestellvorgangs korrekt eingegeben wird.
- Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service1@icedragon.club .
- Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie aktualisieren.
- Sobald das Paket versendet ist, können wir es weder umleiten noch zurückrufen.
Rückgabe & Erstattung
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
- Für alle anderen Rücksendungen:
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
-
Bitte senden Sie die Artikel nicht an die ursprüngliche Lieferadresse zurück.
-
Kontaktieren Sie uns , um Ihre Rücksendung zu bestätigen und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Kurierdienst als zugestellt markiert wurden, aber vom Kunden nicht entgegengenommen wurden.
Wenn Folgendes passiert:
-
Fragen Sie bei Ihren Nachbarn, dem Hausverwalter oder Ihrem örtlichen Lieferbüro nach.
- Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer an den Versanddienstleister.
- Sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service1@icedragon.club. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einreichung Ihrer Reklamation und der Lösung des Problems.
Häufige Versandprobleme und Lösungen
|
Ausgabe |
Mögliche Ursache |
Lösung |
|
Lieferung verzögert |
Verspätungen der Fluggesellschaft, Zoll, Wetter, Hochsaison |
Bitte warten Sie 1–3 Tage länger. Kontaktieren Sie uns, falls es zu weiteren Verzögerungen kommt. |
|
Keine Tracking-Updates |
Der Zusteller hat das Paket nicht gescannt. |
Bitte warten Sie 1–3 Werktage. Sollten Sie danach noch keine Aktualisierung erhalten, kontaktieren Sie uns. |
|
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten |
Paket verloren gegangen oder gestohlen |
Prüfen Sie Ihre Region und das zuständige Zustellbüro, kontaktieren Sie dann uns und den Spediteur. |
|
Falsche Adresse angegeben |
Fehler des Kunden beim Bezahlvorgang |
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald die Ware versandt wurde, können wir sie nicht mehr umleiten. |
|
Zurück an Absender |
Zustellung fehlgeschlagen oder ungültige Adresse |
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Ware erneut zu versenden (gegebenenfalls fallen Gebühren an). |
|
Zollverzögerung |
Stichprobenkontrolle |
Normalerweise löst es sich innerhalb weniger Tage auf. Kontaktieren Sie uns, falls es länger dauert. |
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versandstatus haben, zögern Sie nicht, uns unter service1@icedragon.club zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!